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客室乗務員の身だしなみの決まりは、おしゃれを制限するためというより、安全と清潔、そしてお客さまに安心していただくためにあります。非常時に引っかからないこと、食事を扱うのにふさわしいこと、狭い機内で動きやすいこと。アクセサリーや髪、爪の決まりは、この3つから考えると理解しやすいと思います。元の記事には、アクセサリーの大きさや数などの細かい決まりを書いていましたが、会社ごとに違い、時期によって変わるものなので、具体的な数字は外し、考え方に絞って書き直しました。
当ブログは金融商品取引業（投資助言・代理業）の登録を受けておりません。この記事は客室乗務員の身だしなみについての一般的な考え方を紹介したもので、特定の航空会社の社内規定を示すものではありません。記載の内容は2026年10月時点のものです。
アクセサリー｜引っかからないこと、なくさないこと
客室乗務員は、非常時に重い扉を操作したり、お客さまの脱出を手伝ったりします。大きな指輪や長いネックレスは、どこかに引っかかってけがの原因になりかねません。そのため、多くの航空会社で、アクセサリーは小さく、数を少なくするよう決められています。
食事を扱う仕事でもあるので、落として料理に混ざることのないようにする、という意味もあります。
髪｜顔にかからず、清潔に見えること
髪は、前髪が目にかからないこと、うつむいたときに顔や料理にかからないことが大切です。長い髪はまとめる、というのが一般的な考え方です。
非常時に視界をさえぎらないこと、食事のサービスで清潔に見えること。どちらも安全と衛生の話です。
爪とメイク｜手入れが行き届いていること
客室乗務員は、飲み物や食事をお客さまの目の前でお渡しします。手元は思っている以上に見られています。爪は短く整え、手入れが行き届いていることが大切です。
メイクは、明るく健康的な印象を与えることが目的です。機内は照明が落とされる時間もあるので、顔色が沈んで見えないような工夫をする人が多いと思います。
靴と制服｜動きやすく、きちんとしていること
機内では長い時間立って歩くので、靴は動きやすく、手入れされていることが求められます。制服は、しわや汚れがないように整えておきます。制服は会社の顔であると同時に、お客さまが「この人に聞けばいい」と見分けるための目印でもあります。
決まりは、時代とともに見直されている
身だしなみの決まりは、ずっと同じではありません。たとえばJALは2020年に導入した客室乗務員の制服で、初めてパンツスタイルを選べるようにしました。働きやすさや、多様な働き手を受け入れる考え方から、髪型や靴などの決まりを見直す動きもあります。
元の記事に書いていた具体的な決まりは、私の知っている時期のものや、確かめられない内容が含まれていたため外しました。応募を考えている方は、会社の採用ページや説明会で、その会社の考え方を確かめてください。
身だしなみは、相手への思いやり
身だしなみを整えることは、自分を飾ることではなく、相手に安心してもらうための準備だと私は考えています。見えないところまで手入れが行き届いているか。その姿勢は、客室の仕事に限らず、どんな仕事にも通じるものだと思います。
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それでは、またお会いしましょう。バフェットかおるでした。
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