いくつ知っていますか?天皇陛下にサービスできるキャビンアテンダントの7つの条件。

出典:宮内庁HPCAの仕事
出典:宮内庁HP

皆さんは、特別機というものを知っていますか?

特別機とは、天皇陛下や首相が、民間の航空会社の飛行機をチャーターするフライトのことです。

特別機には、社内で選ばれた一流のパイロットと、優秀なCAしか乗務できません。

なぜなら、その便は航空会社にとって、売り上げに直接結びつく宣伝効果抜群のチャンスだからです。

この記事では、民間の特別機に乗務する客室乗務員と、防衛相の自衛隊が所有する政府専用機を乗務する客室乗務員との違いを説明しています。

結論として、普通のCAでは、特別機にフライトすることはできず、容姿端麗で成績優秀なCAしか、天皇陛下の乗る便には乗務できないのです。

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天皇陛下が乗る飛行機

天皇皇后両陛下

出典:宮内庁HP

特別機

沖縄県で行われる国民文化祭と全国障害者芸術・文化祭に出席するため、飛行機に乗り込まれる天皇、皇后両陛下=羽田空港で2022年10月22日午前9時54分、北山夏帆撮影

出典:毎日新聞

天皇陛下や首相などの要人が、民間の航空会社の飛行機をチャーターして公式に移動することを、私たちは特別機と呼んでいます。

天皇陛下や首相は、貴賓室から専用車で機内に乗り込みます。

特別機の選定は、基本的には競争入札ですが、大手航空会社のJALとANAが、2社とも入札するとは限らず、その場合は、随意契約となります。

国が、予算の公正な取り扱いをするため、競争契約にしているけれど、不利益が出る場合や、契約の目的が競争になじまない等の理由で随意契約となっているのです。

随意契約であっても、航空会社から見積書をとり、価格が適正であるか検討し、交渉をしたうえで契約をしています。

特別機の分類

  • 天皇・皇后が、公式旅行で飛行機に乗る場合
  • 首相と、政府を代表した閣僚が、公式旅行で乗る場合

公式か非公式かで取り扱いが変わってくるのです。

基準は、グレードA・グレードB・グレードCに区別されています。

国内線国際線
グレードA天皇皇后天皇・皇后

皇太子・同妃や首相

グレードB皇太子・同妃や首相

海外からの国賓

 

海外からの国賓

グレードC首相が、首相の立場でない時首相が、首相の立場でない時

 

ある航空会社の社長が、天皇陛下の乗る便には、必ず社長自ら乗りこみ「万が一、事故があったら命をもって償う。」「それだけ陛下の命を預かるのは重大な任務である。」と週刊現代の記事に書いてありました。本当でしょうか?

 

飛行機のグレード

 

飛行機は、グレードによって機材選びから機内のクリーニング等、作業が変化します。

 

グレードAグレードBグレードC
機材選び実施実施定期便と同じ
機体・機内のクリーニング実施実施定期便と同じ
スタンバイ機の配置検討定期便と同じ定期便と同じ
CREW編成・選定実施検討する定期便と同じ
CREW服装検討定期便と同じ定期便と同じ
機内サービス検討検討定期便と同じ
カーペットサービス実施特別便は実施・定期便は検討実施しない
エスコート実施実施実施

 

CAのグレード

出典:Aviation Wire

特別機にフライトできるCAは、全CAの約0.1%です。

選抜されるCAは、社内でも有名です。成績優秀で昇格は早く、訓練部の教官経験もある人が多いことが特徴的です。

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出典:JAL HP

選定基準
  1. 第一印象が良く、控え目で品位のある身だしなみで、好印象な表情を持ち、親しみのある視線と信頼感の持てる立ち居振る舞いができる。
  2. 正しい言葉遣いと感じの良い話し方ができる。
  3. 接客の場で、お客様だけでなく、仲間同士においても、相手の心をつかむコミュニケーション能力がある。
  4. 文化や習慣の違いを踏まえた外国人への対応と、プロフェッショナルな、おもてなし力がある。
  5. ビジネスマナーの基本を習得していて、あらゆるシーンに対応できる。
  6. クレームを未然に防ぐポイントを抑えていて、あらゆるクレームに対応できる能力がある。
  7. ホスピタリティ発揮と、チーム力の向上のために、コーディネーション能力がある。

 

これらをクリアーし、高い評価をされたCAが選ばれます。

社内で、優秀かつ有能なCAだけが、そのフライトを飛ぶことができるので、私は、当然呼ばれたことがありません・・・!

特別機の訓練

林 怜|社員インタビュー|JAL採用情報|日本航空株式会社

出典:JAL HP

天皇陛下のフライトを担当するCAは1週間~10日間に及ぶ訓練期間があり、特別機専用に搭載されている備品の仕組みや、その扱い方を学び、日本の歴史や文化に加えて、宮中のしきたり等を学びます。

  • 特別機専用のギャレイやサービスアイテムの使用法
  • 宮廷の歴史や、しきたりなど歴史や文化を学ぶ
  • 特別食のサービス方法

皇室の方の食事は、栄養面で細かく管理されています。

たくさんの公務を行っているため、体調管理には細心の注意が払われており、両陛下の1日の摂取カロリーは、1900kcal前後に調整されています。

天皇陛下は1年間で、約1000件の「上奏書類」を決裁し、その1件1件には、数千人分の叙勲関係の書類が入っているのです。

天皇陛下になると公務が増え、1年間に約100件の儀式、式典にも参加しています。

本当に大変なお立場なんだな、と感じます。

政府専用機

出典:航空自衛隊

政府専用機とは、自衛隊が管轄している政府の日の丸が書かれた飛行機です。

内部は、ソファーや机が並んでいます。

もちろんシートベルトは装備されています。

空飛ぶ総理大臣官邸」政府専用機の貴賓室を初公開 | 注目記事 | NHK政治マガジン

出典:NHK政治マガジン

乗組員

空飛ぶ官邸」、不思議な空間 政府専用機の中は?:朝日新聞デジタル

出典:朝日新聞デジタル

乗組員は全員、航空自衛官です。

  • 操縦士
  • 航空士
  • 機上無線員
  • 客室乗務員
  • 運航をバックアップする運行管理者

7人の整備員要員が乗っています。

運航する時には、2機の政府専用機が共に飛んで、何があっても大丈夫なように万全の態勢なのです。

政府専用機の客室乗務員は、全員、自衛隊の航空自衛官で、サービスの訓練を民間の航空会社で受講しています。

サービスの訓練をJALやANAの訓練施設で受けているのですね。

 

出典:航空自衛隊

日の丸の描かれた大きな飛行機はカッコいいですよね。

皇室とは

皇室の構成

出典:宮内庁HP 皇室の構成図

皇室とは

皇后・太皇太后・皇太后・親王・親王妃・内親王・王・王妃・女王のことです。

(参照:宮内庁HPの皇室典範第5条)

 

過去の渡航歴

月日お名前国名備考
5月13日
~5月17日
憲仁親王妃久子殿下スウェーデンスウェーデンの招待により「認知症フォーラム」ご臨席のためご旅行
6月27日
~7月6日
秋篠宮皇嗣同妃両殿下ポーランド
フィンランド
ポーランドの招待により国交樹立100周年に際し、また、フィンランドの招待により、外交関係樹立100周年に際し、国際親善のためご訪問
7月9日
~7月22日
眞子内親王殿下ペルー
ボリビア
ペルー及びボリビアの招待により、それぞれの日本人移住120周年に際し、国際親善のためご訪問(アメリカ合衆国お立ち寄り)
8月16日
~8月25日
秋篠宮皇嗣同妃両殿下
悠仁親王殿下
ブータンブータン国王王妃両陛下始め王族にお会いになるほか、ブータンにおける文化・風俗や生物・自然環境等生態系事情のご視察のためご旅行(タイお立ち寄り)
8月23日
~9月2日
憲仁親王妃久子殿下カナダ日加修好90周年記念行事及びルーシー・モード・モンゴメリ記念ヘリテージ・パーク開園関係行事にご臨席のため非公式ご訪問
9月15日
~9月25日
佳子内親王殿下オーストリア
ハンガリー
オーストリアの招待により、友好150周年に際し、また、ハンガリーの招待により、外交関係開設150周年に際し、国際親善のためご訪問(ドイツお立ち寄り)
9月25日
~9月29日
承子女王殿下スイスご出張(公益財団法人日本ユニセフ協会)
10月2日
~10月7日
彬子女王殿下英国大英博物館での「奈良-日本の信仰と美のはじまり」展のオープニング・レセプション及び学術シンポジウムにご出席のためご旅行
12月11日
~12月17日
瑶子女王殿下ミャンマーミャンマーの招待により、外国事情をご視察のためご旅行

参照:宮内庁HP

CAは、1ヶ月に20日間、海外へフライトしていますが、それだけでも大変なのに、移動後も公務をこなし、忙しい日常を過ごしていらっしゃるんだな、と思います。

天皇陛下のパスポート

天皇陛下と皇后陛下は、パスポートを必要としません。

国の象徴である天皇陛下が、パスポートを持ち、出入国の手続きをするのは、極めてふさわしくないと考えられたからです。

また、皇太子を含む皇族は、一往復限定のパスポートを、フライトごとに、発給されます。

皇族は、終身公務員であるため、公用旅券を発給されるのです。

最後に

私たちCAは、天皇陛下・首相を始め、VIP旅客の搭乗時・サービス時・降機時の様子をすべて会社に報告します。

会社へ持ち帰り、今後の改善点を見つけるためです。

各社競争してるので、より良いサービスを目指すため、サービスの振り返りはとても重要なのです。

そして、私たちCA自身も、皇室フライトでサービスできるようなCAになるべく、日夜努力しています。

 

今後、CAにとって大切なのは、英語力です。

 

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せら
空の上の仕事が大好きな、国際線のキャビンアテンダントです。 旅が好きな人、飛行機や航空会社に興味がある人へ、機内で起こる面白い出来事を、ブログでお届けしています。 飛行機内で経験してきた出来事や、機内で出会った世界中の人々のこと、CAやパイロットの現状、デブをスリムにしたダイエット方法、ダイエットで摂食障害になって経験...

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